售後服務

　　想不同國際股份有限公司自 2019 年 8 月正式成為 Onyx BOOX 文石電子閱讀器在台灣的授權經銷代理，歷經長達 4 年以上的專業銷售經驗與使用者的售後服務。

　　然而在原廠未成立台灣維修服務站前，台灣消費者面對保固維修問題，僅可透過代理經銷送回原廠進行後續維修，因此想不同國際股份有限公司更希望能提供台灣使用者在 BOOX 品牌能有更多保障，包含提供更好的品牌、商品、市場，以及完整的售後保固整合服務。

　　除了提供售前銷售代理服務，亦提供全台熊老闆直營門市台北、新竹、台中、台南、高雄…等維修送件服務。提供 BOOX 閱讀器更換電池、螢幕破損、主機板損壞…等售後服務。

　　在想不同國際股份有限公司 (熊老闆) 通路或旗下經銷購買的 BOOX 閱讀器，我們將提供更優質、更貼心的售後服務！非想不同國際股份有限公司(熊老闆)、合作經銷商之保卡、發票或購買憑證，將不予收件。

維修收費標準

檢修過程中可能造成資料損毀或重置系統清除資料，送修前須自行備份閱讀器中的資料，若造成資料損失，需自行承擔。
出廠已貼附保護貼的機種，如需螢幕更換，全新螢幕料件在出廠時也已經貼附好，將不會額外提供保護貼更換。
若您的閱讀器是自行額外貼附保護貼，請協助在送修之前移除，將閱讀器還原出廠狀態，若因檢測需將保護貼移除，維修中心將不會協助還原，還請留意。
第三方網路平台消費者（MoMo、PChome、Yahoo、蝦皮等通路），由於直營門市因個資問題，無權查詢其他通路之購買紀錄，若您欲前往直營門市送修，請先與 Line 客服聯繫安排，避免造成您的維修收件失敗。
如維修有更換原廠零件，該零件保固 90 天。
如下報價表未列出之維修項目，依照 BOOX 文石原廠報價為主。
BOOX 文石原廠變更 Note5 系列維修規範，目前拆機與裝機均需專用儀器壓合，台灣地區尚在洽談中，即日起 Note5 系列機型僅提供代送原廠維修服務，諸多不便敬請見諒。

由於電子墨水面板主要為墨水膠囊與其他特殊組件組合而成。以目前製程技術而言，已有相當高的生產良率。然而仍然有部份的電子墨水面板會出現亮點的現象。這是所有面板製造商所避免不了的，但這些都有規格加以規範，若於本頁面購買之商品出現了超出下列規範的狀況，請與我們連絡，熊老闆客服人員將竭誠快速為您服務。

貼心說明：區域部分係指將螢幕均分為九等分，同一區域的數量超出規範即符合瑕疵。

1. 亮點判定方式：肉眼距離裝置 35 公分以上，環境照度大於 200 Lux (如：一般的辦公室)。

2. 開啟前光的狀態下，在全黑畫面下會不正常發光的點稱之為亮點

3. 不開啟前光的狀態下，即使面板關閉也能見到的暗點稱為黑點/塵點

4. 所有品牌之規範為品牌原廠提供，最新之規範請依照該品牌最新公告之規範為主。

5. 直徑尺寸測量以【菲林尺】檢測為主。

黑點/塵點直徑超過 0.5mm 或是總數量超過 8 顆即符合瑕疵，保固期間內將協助維修申請保固更換面板，若產品購買/到貨為 7日內，購買通路會協助提供一次換貨/退貨服務。

開啟前光後出現的白色亮點，直徑大小超過 0.5mm 或是總數量超過 4 顆即符合瑕疵，保固期間內將協助維修申請保固更換面板，若產品購買/到貨為 7日內，購買通路會協助提供一次換貨/退貨服務。

更新日期：2025/04/16

實際料件供應情況以原廠製程為準。

送修方式，可擇一送修，請檢附【姓名 / 電話 / E-Mail / 購買證明 / 產品問題點】
- 熊老闆直營門市送修 (網路平台購買，送修前請先與熊老闆官方 Line 客服聯繫安排)
- 寄件到總部維修站報修 (消費者負擔)
檢測報價
工程師檢測/報價，回報消費者狀況，如有產生費用，工程師通知並詢問意願
維修作業
- 同意維修→進行維修。
- 不同意維修→保固外需負擔檢測費用 $450
完成通知，依客戶指定通知取件
- 通知取件，送回原送修門市
- 安排寄件指定地址

總公司維修部 (不對外開放，僅收寄件維修)
- 寄件地址：新竹市東區大學路 216 號地下一樓 – 想不同維修部收
- 連絡電話：(03) 5751188 分機 203

台北三創生活園區
- 門市地址：台北市中正區市民大道三段 2 號 3 樓 (熊老闆門市)
- 連絡電話：(02) 23415600
- 營業時間：平日 11:00~21:30 / 假日：11:00~22:00
台北大稻埕(貝殼好室)
- 門市地址：台北市大同區迪化街一段 155 號 (閱悅門市)
- 連絡電話：(02)2550-2830
- 營業時間：11:00~19:00 (週一公休)
新竹將軍村
- 連絡電話：(03) 575-0004
- 營業時間：平日：11:00~19:00 、假日：11:00 ~ 21:30
- 門市地址：新竹市金城ㄧ路71巷11號 N 棟 (閱悅門市)

新竹巨城購物中心誠品生活專櫃
- 門市地址：新竹市東區中央路 229 號 5F (熊老闆專櫃)
- 連絡電話：(03) 5750009
- 營業時間：週日 - 週四 11:00-21:30 ＆週五、週六及國定假日前夕 11:00-22:00

台中 NOVA 資訊廣場
- 門市地址：台中市西區英才路 508 號 2 樓 (熊老闆門市)
- 連絡電話：(04) 23267667
- 營業時間：11:00~21:30

台南南紡購物中心誠品生活專櫃
- 門市地址：台南市東區中華東路一段 366 號 A1 館 2 樓 L213 櫃 (熊老闆專櫃)
- 連絡電話：(06) 3030183
- 營業時間：11:00~22:00

高雄統一夢時代購物中心
- 門市地址：高雄市前鎮區中華五路 789 號 (1 樓 F1D06 櫃)
- 連絡電話：(07) 8414-507
- 營業時間：平日：11:00~22:00、假日：10:30~22:30

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