退貨換貨須知
符合以下情形可申請退換貨:
1. 寄送的商品與訂購的商品不符
2. 有明顯損傷、凹罐,可能因配送過程中的碰撞導致
3. 根據消費者保護法的規定,將提供消費者享有商品到貨「7 天鑑賞期」,逾期恕不受理
※ 請留意:鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用。
因以上情形申請退換貨者,購買七日內可受理退換貨之服務,請透過以下任一連絡方式,
註明 [訂購者姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片],會由專人與您聯繫
・客服訊息
.客服專線:03-5751188
服務時間:週一至週五 10:00-18:00
【退換貨注意】
1. 訂單內的贈品,如退貨會低於贈品門檻,需將贈品一併退回,並且需保持全新未開封的狀態。
2. 欲退貨之商品,若為套組出售的促銷商品,需將套組商品一起退回,不接受單品退貨。
3. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
4. 個人因素僅提供退貨,不提供換貨處理,若您仍需其他商品,請至賣場中重新下單。
※ 請留意:鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用。
5. 退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
6. 下列情形可能影響您的退貨權限:
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
7. 請您以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
8. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
9. 退換貨不需自行寄回商品,申請退換貨服務後將安排物流至原出貨地址取件,若有特定指定取貨地點,請先與客服告知。
10. 3C 主機商品:如閱讀器,除商品本身故障、瑕疵外 (以原廠判定為主),經商品拆箱、註冊登錄而需辦理退貨,使商品無法恢復原始出貨狀態,恕無法接受您的退換貨,或需酌收商品處理費用。
【退貨流程說明】
1. 聯絡客服人員:如有退貨需求,請於收到商品7天內聯繫客服人員
2. 確認可退貨:登入至官網「會員中心」>「訂單」> 點擊「查閱」要退貨的訂單,拉至網站最底部 > 點擊「申請退貨」,填寫要「退貨的商品」、「退換貨原因」、「收件資料」,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
3. 準備完整商品及發票
4. 由我端委託之物流進行回收,不提供超商寄件。
5. 驗收商品無問題後,進行退款
【不可退換貨情形說明】
經拆封、試用、兌換之商品,恕無法退貨。
超過 7 日鑑賞期之商品,恕無法退貨。
【取消訂單】
若您的訂單狀態顯示為「未付款」,您可主動在網路上取消該筆訂單。
當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「聯絡我們」辦理退貨。
在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在 7 天鑑賞期至首頁「聯絡我們」辦理退貨。
【退款說明】
確認退貨成功後,將直接把款項退回原付款方式,因應不同銀行/付款通路作業時間不同,收到退款大約需 7-14 個工作天。
【為什麼運費沒有退?】
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用,若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。