退貨換貨須知
符合以下情形可申請退換貨:
1. 寄送的商品與訂購的商品不符
2. 有明顯損傷、凹罐，可能因配送過程中的碰撞導致
3. 根據消費者保護法的規定，將提供消費者享有商品到貨「7 天鑑賞期」，逾期恕不受理
※ 請留意：鑑賞期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用。
電子墨水面板保固政策說明
由於電子墨水面板主要為墨水膠囊與其他特殊組件組合而成。以目前製程技術而言，已有相當高的生產良率。然而仍然有部份的電子墨水面板會出現亮點的現象。 這是所有面板製造商所避免不了的，但這些都有規格加以規範，若於本頁面購買之商品出現了超出下列規範的狀況，請與我們連絡，熊老闆客服人員將竭誠快速為您服務。
貼心說明：區域部分係指將螢幕均分為九等分，同一區域的數量超出規範即符合瑕疵。
1. 亮點判定方式：肉眼距離裝置 35 公分以上，環境照度大於 200 Lux (如：一般的辦公室)。
2. 開啟前光的狀態下，在全黑畫面下會不正常發光的點稱之為亮點
3. 不開啟前光的狀態下，即使面板關閉也能見到的暗點稱為黑點/塵點
4. 所有品牌之規範為品牌原廠提供，最新之規範請依照該品牌最新公告之規範為主。
5. 直徑尺寸測量以【菲林尺】檢測為主。
【Boox 原廠亮點規範】
黑點/塵點 直徑超過 0.5mm 或是總數量超過 8 顆即符合瑕疵，保固期間內將協助維修申請保固更換面板，若產品 購買/到貨 為 7日內，購買通路會協助提供一次 換貨/退貨 服務。
開啟前光後出現的白色亮點，直徑大小超過 0.5mm 或是總數量超過 4 顆即符合瑕疵，保固期間內將協助維修申請保固更換面板，若產品 購買/到貨 為 7日內，購買通路會協助提供一次 換貨/退貨 服務。
因以上情形申請退換貨者，購買七日內可受理退換貨之服務，請透過以下任一連絡方式，
註明 [訂購者姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片]，會由專人與您聯繫
・客服訊息
．客服專線：03-5751188
服務時間:週一至週五 10:00-18:00
【退換貨注意】
1. 訂單內的贈品，如退貨會低於贈品門檻，需將贈品一併退回，並且需保持全新未開封的狀態。
2. 欲退貨之商品，若為套組出售的促銷商品，需將套組商品一起退回，不接受單品退貨。
3. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則。
4. 個人因素僅提供退貨，不提供換貨處理，若您仍需其他商品，請至賣場中重新下單。
※ 請留意：鑑賞期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用。
5. 退貨的商品必須必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )
6. 下列情形可能影響您的退貨權限：
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
7. 請您以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
8. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
9. 退換貨不需自行寄回商品，申請退換貨服務後將安排物流至原出貨地址取件，若有特定指定取貨地點，請先與客服告知。
10. 3C 主機商品：如閱讀器，除商品本身故障、瑕疵外 (以原廠判定為主)，經商品拆箱、註冊登錄而需辦理退貨，使商品無法恢復原始出貨狀態，恕無法接受您的退換貨，或需酌收商品處理費用。
【退貨流程說明】
1. 聯絡客服人員：如有退貨需求，請於收到商品７天內聯繫客服人員
2. 確認可退貨：登入至官網「會員中心」>「訂單」> 點擊「查閱」要退貨的訂單，拉至網站最底部 > 點擊「申請退貨」，填寫要「退貨的商品」、「退換貨原因」、「收件資料」，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
3. 準備完整商品及發票
4. 由我端委託之物流進行回收，不提供超商寄件。
5. 驗收商品無問題後，進行退款
【不可退換貨情形說明】
經拆封、試用、兌換之商品，恕無法退貨。
超過 7 日鑑賞期之商品，恕無法退貨。
【取消訂單】
若您的訂單狀態顯示為「未付款」，您可主動在網路上取消該筆訂單。
當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「聯絡我們」辦理退貨。
在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在 7 天鑑賞期至首頁「聯絡我們」辦理退貨。
【退款說明】
確認退貨成功後，將直接把款項退回原付款方式，因應不同銀行/付款通路作業時間不同，收到退款大約需 7-14 個工作天。
【為什麼運費沒有退？】
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。